よくある質問

当館にお寄せいただく質問です。お問い合わせいただく前に、是非ご一読くださいませ。

夕食・朝食の時間を教えてください
夕食は開始が18時又は18時30分、朝食は8時でご希望をお伺いさせて頂きます。
お食事の場所はどちらですか？
基本的には夕食、朝食共にお部屋食でご用意をしておりますが、1グループで7名様以上の場合（大人6名、小学生1名以上を含む）お部屋食と明記していても、宴会場（個室）でのご用意となります。
アレルギーや苦手な食材について
当館ではこれまでに様々なアレルギーの方々のご要望に出来る限りの対応をさせて頂いて参りました。しかしながら、ご家族の中でそれぞれ違うアレルギーの方々がおいでになる。好き嫌いとアレルギーの区別がつかない。等々。あまりにもアレルギーの種類が多岐にわたり又複雑になって参りアレルギー対応が非常に難しい状況になってしまいました。アレルギーとひとくちに申しましても「お客様のお命」に関わる重大な問題でございます。「万が一」があってからでは間に合わない大変なことでございますことから、この度大変残念ではございますが、やむを得ずアレルギー対応を中止させて頂くこととなりました。何卒よろしくお願い申し上げます。

ＡＥＤの設置につきまして
ＡＥＤをフロントにご用意しております。緊急時にはフロントまでご連絡を頂き、応急処置として対応させていただきます。
カラオケについて
ございます。ご宴会場での御利用（5,400円/2時間）または１階のクラブにて御利用頂けます（3,850円/お一人様：2時間）
トイレは和式洋式？
全室洋式のトイレでございまして、シャワートイレ式となっております。
売店はありますか？
フロント脇に売店がございます。熱海名物のひものや、熱海市内有名店の饅頭など多数取り揃えております。宅急便での発送も承りますので、お気軽にお申し付けくださいませ。
飲み物・タバコの自動販売機はありますか？
ジュース類・ビール等の自動販売機は地下１階の自動販売機コーナーにございます。タバコはフロントロビーにて販売機がございます。
携帯電話は通じますか？
館内では各社とも電波良好です。ご安心の上、ご滞在くださいませ。
Wi-Fiはありますか？
当館専用のWi-Fiがございます。セキュリティもしっかりしていますので、安心してご利用頂けます。

掛け流し湯・浴室のご案内
浴室は、二つの内湯をご利用いただいております。申し訳ございませんが、外の景観はご覧いただけません。レトロな昔ながらの浴室と脱衣所で、ベビーベッド、ベビーチェア、冷水、オリジナル温泉石鹸をご用意しております。
日帰り入浴はできますか？
誠に申し訳ございませんが、日帰りでのご入浴は受け付けておりません。
ホテル貫一の温泉の効能は？
ホテル貫一の源泉は、久邇宮家別荘の湯として古くから親しまれその泉質は、ＰＨ値8.1と弱アルカリ性で、アルカリ性の温泉は、石鹸のようなクレンジング作用があり、肌の汚れや古い角質を落としてスベスベになります。メタケイ酸は、お肌の新陳代謝を促進してつるつるにしてくれる美肌成分です。
入れ墨が入っていても入浴できますか？
刺青が入ったお客様の大浴場へのご入浴はご遠慮いただいております。
展望貸切露天風呂(無料)がございますのでこちらをご利用下さいませ。

熱海駅からのご案内
熱海駅の改札は1か所になります。改札口を出て右側に30ｍ程進みますと、正面に交番があり隣の平和通り名店街を下ります。道なりに900ｍ、時間は約13分程でございます。
熱海駅よりの送迎について
ホテル貫一 ⇔ 熱海駅の送迎はございません。タクシーで5分程（ワンメーター約800円）でございます。
駐車場について
駐車場は、ホテルからお車で5分程離れた場所にございます。（駐車料1泊￥1,500/税別）お車はスタッフが駐車場まで移動致します。ホテル前にお車を停車させ、お荷物、貴重品をお持ちいただきチェックインをお願い致します。

クレジットカードで決済できますか？
本公式ＨＰからのオンライン予約で以下のカードで事前決済がご利用になれます。

VISA／Master Card

また、チェックアウト時現地にて以下のカードがご利用になれます。

VISA/JCB/Master Card/楽天カード/銀聯
どんなサービス内容がありますか？
下記のサービスがございますのでフロントまでお申し付けください。観光タクシーのご紹介／リンパマッサージ、指圧マッサージ／宅配荷物受付／レンタカーのご紹介／チェックイン前、アウト後の手荷物預かり／コンパニオン・芸妓手配　など
チェックイン前アウト後に荷物を預かってくれますか？
チェックイン前はもちろんのこと、チェックアウト後でもお荷物はお預かり致します。市内観光を身軽にお楽しみくださいませ。

0557-81-3595